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Uma das questões com as quais os jogadores não se querem deparar é a seguinte: o casino online fechou a minha conta. Mas, infelizmente, este inconveniente ocorre ocasionalmente. E é importante compreender como evitar a seguinte situação e como se comportar quando ela acontece. Vamos lá!
Como é que sei que a minha conta foi congelada?
Quando o casino fecha a sua conta, pode descobrir através de vários métodos:
- é notificado através de um e-mail e pode normalmente encontrar o motivo na mensagem;
- quando tenta entra no seu perfil, é possível ver o texto que afirma que está congelada.
Em todo o caso, assim que não conseguir entrar no site, é altura de resolver o problema.
Porque é que os Casinos Podem Bloquear Contas de Jogadores
Não sabe porque é que a sua conta de casino está desactivada? Bem, há várias razões para que isso aconteça. E se tomar conhecimento destas razões hoje, pode prevenir estes problemas amanhã. Vamos descobrir as razões mais comuns para esta problemática!
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❌Login ou password errados |
Não se lembra do seu nome de utilizador ou de uma palavra-passe? Não continue a introduzir os detalhes errados numa tentativa de se lembrar. Como redefinir uma conta de casino? Utilize a opção 'Esqueceu-se da sua palavra-passe' ou contacte o suporte para entrar na sua conta. |
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📄Violação dos Termos |
Podem ser várias violações como tentar enganar ou usar software que pode danificar o site. |
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💼Informação pessoal falsa |
Quando os seus dados são falsos e o operador descobre isso, o seu perfil pode ser congelado. |
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📌Várias contas |
É proibido ter vários perfis, portanto, se o fizer, esteja preparado para que um (ou mesmo ambos) possa ser bloqueado um dia. |
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✔️Verificação de conta de casino |
Esta medida é sempre necessária. Se receber notificações de que a verificação é necessária, não as ignore. |
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🔞A sua idade |
Mais uma vez, é uma espécie de violação contra os T&C. Se for menor de 18 (ou 21), não pode ter uma conta. |
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🎁Abuso dos bónus |
Trata-se de qualquer forma de fazer batota quando se trata de promoções: fornecer a data de nascimento errada para receber uma prenda de aniversário, voltar a inscrever-se para receber mais prendas de boas-vindas, etc. |
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🔎Actividade suspeita |
Se a ferramenta anti-fraude do casino descobrir que está a tentar seguir certos esquemas quando se trata de slots, o seu perfil pode ser bloqueado automaticamente. Mas se estiver apenas a praticar e não tentar piratear o casino, este pode ser desbloqueado depois de explicar os detalhes. |
💡 Preste atenção: pode utilizar esta informação para tentar compreender porque não pode entrar no perfil. Mas a única forma de descobrir a razão da sua situação é contactar o apoio.
O que fazer se um Casino Online bloquear a sua conta
Primeiro que tudo, não entre em pânico. Existem muitas razões para isso, e a maioria delas constitui uma proibição temporária, mas não permanente. É claro que se preocupa com os fundos da sua conta e os jogos futuros, mas o pior cenário não é o que precisa. Basta descontrair e contactar o apoio para saber mais sobre as suas futuras acções.
Quais os passos a dar para desbloquear a minha conta de Casino Online?
Casino sem conta não é muito divertido, embora na maioria dos casos seja possível aceder aos títulos gratuitos. Portanto, aqui estão os passos para evitar o problema e voltar à pista (continuar os jogos): vamos dar uma vista de olhos!
- Mantenha-se calmo e lembre-se de ser educado com o staff (o apoio vai ajudá-lo, por isso não descarregue a sua raiva na equipa).
- Verifique os Termos e assegure-se de que não os viola.
- Analise o seu comportamento durante a última sessão de jogo.
- Contacte o apoio, explique a situação, e forneça os documentos/fotografias adicionais, se necessário.
Agora está ciente das regras básicas de comportamento no casino: como fechar uma conta, como desbloqueá-la, e assim por diante. Leia sempre as letras miudinhas e esteja sempre atento quando se trata de jogar!
FAQ
Como é que desbloqueio um site de jogo?
Se o problema for apenas com o acesso ao site, ligue a VPN ou tente visitar o site através de outro navegador. E se for um bloqueio da sua conta, pode entrar em contacto com o apoio para resolver este problema.
Pode desbanir-se de um casino?
A resposta depende do motivo do bloqueio do perfil. Se for um erro e tiver, por exemplo, de verificar a sua conta, é bastante fácil de o desbloquear. Mas se for uma opção de auto-exclusão ou algo sério, pode ser impossível.
Como eliminar a minha conta de casino?
Para o fazer, pode navegar para as definições da sua conta ou entrar em contacto com o staff do casino, depende da interface e das condições da plataforma em que joga.
Posso cancelar a minha exclusão do Gamstop?
De modo a cancelar esta limitação, tem de contactar o apoio da Gamstop e explicar o problema. Em qualquer caso, terá de esperar pelo menos um período de arrefecimento de 24 horas durante o qual a conta permanecerá bloqueada. Mas mesmo isso não significa que possa desbloquear o seu perfil, depende da situação.
Os bancos podem bloquear as transacções de jogo?
Sim, por vezes estes problemas acontecem, embora não sejam muito comuns. Se o enfrentar, o dinheiro voltará para o casino e poderá utilizar um método alternativo para levantar fundos.
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